Conditions Générales de Ventes

 

Nos ventes sont soumises aux présentes conditions générales qui régissent les ventes effectuées par la Société SARL LT'EK sur tout support que ce soit. Le seul fait de passer une commande ou d'accepter une offre de la société SARL LT'EK comporte l'acceptation sans restrictions ni réserves des présentes conditions générales de ventes. Toutes conditions posées par le client seront donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à la Société SARL LT'EK. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par la Société SARL LT'EK.

 

PRIX

Les prix affichés sur quelque support que ce soit sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ces prix comprennent les frais de traitement, d’emballage et d'expédition. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes considéré comme l'importateur du ou des produits concernés. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros (€). La société SARL LT'EK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de la Société SARL LT'EK jusqu'au paiement complet du prix.

 

COMMANDE

Toute commande pourra être passée via Internet ou par voie postale et celle-ci sera réputée effective dès la réception d’un règlement validé (Paypal, virement ou chèque sous réserve de validité d’encaissement sous 10 jours). Les photos et/ou représentations graphiques présentées sur les catalogues ne sont qu'indicatives et n'engagent nullement la société SARL LT'EK. Toutefois, au cas où un fournisseur modifierait un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité de la Société SARL LT'EK ni même affecter la validité de la vente. Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles, les disponibilités présentes sur Internet étant mises à jour régulièrement.

 

PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue, à la commande, par chèque bancaire, virement bancaire, mandat, carte bancaire ou Paypal. Celui-ci sera attendu dans les 7 jours suivants la validation de l’achat, sous peine d’être remis en vente.

 

ENVOI / LIVRAISON

Les articles commandés sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les produits sont expédiés au plus tard une semaine, généralement 48 heures maximum, après réception de la commande et de son règlement. En cas de retard inhabituel, dû à une rupture de stock par exemple, un mail vous sera adressé. La livraison est effectuée soit par délivrance directe au domicile du client, soit par simple avis de mise à disposition dans les locaux du transporteur. Le matériel livré directement au domicile du destinataire par le transporteur voyage aux risques et périls du destinataire qui en cas de retard ou d'avarie devra exercer son recours contre le transporteur.

 

RETRACTATION

Pour toutes annulations de commandes, pouvant être effectuées par un devis ou par une facture ou encore par un achat par internet, un montant équivalent à 15% de la commande franco de port pourra être retenu sur votre paiement ou bien il vous sera dû et opposable devant les instances juridique si le règlement de votre commande n’a pas été effectué. Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les objets doivent être dans leur emballage d'origine, à l'état neuf et ne doivent jamais avoir été utilisé. Tout produit à l'état neuf, utilisé, ne serait-ce qu'une seule fois, devient un produit d'occasion. Tous les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne seront pas repris. Les retours sont à effectuer en lettre recommandé avec accusé de réception LRAR accompagné de la facture d'achat à l'adresse suivante :

SARL LT'EK
7, impasse du château
42170 St Just St Rambert

N'hésitez pas à nous contacter pour qu'un numéro de retour vous soit communiqué afin de traiter plus rapidement votre demande. Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande, défectueux ou non conformes. Pour tout produit défectueux ou non conforme et afin de procéder à un échange, une solution de retour vous évitant de payer les frais de retour est à votre disposition, veuillez contacter notre service de gestion de retour au 04 82 82 60 90. Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits accompagnés de la facture par nos soins. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire, virement bancaire ou Paypal adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question relative au suivi de votre commande, notre service Clientèle est à votre disposition par téléphone au 04 82 82 60 90 (du lundi au dimanche et les jours férié de 8h à 22h00) ou par mail à contact@ltek.biz.

 

GARANTIES

Tous nos articles techniques bénéficient d'une garantie allant de 6 mois à 2 ans ou plus, selon l’article (voir dans le descriptif de chaque article). Les extensions de garanties ne sont valables qu'en France Métropolitaine et en Corse. Dans tout les cas, vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés (Art.1626 et suivants du Code Civil). A la condition que vous fassiez la preuve du défaut caché, nous devrons légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil).
Par défaut, si aucune garantie n'est noté sur un document de vente, la "garantie constructeur" est prise en compte, dont vous avez une description ci-dessous, et non la "garantie" engageant la société SARL LT'EK.
Les articles portant la mention "Garantie constructeur" sont par définition garantis par le constructeur. Toute demande de retour ou litige sera à traiter directement avec ce dernier, qui régira les conditions de retour et de garanties.
Les articles portant la simple mention "Garantie" seront traités par la société SARL LT'EK, qu’il sera impératif de contacter (par mail ou téléphone) avant toute démarche si une panne ou un dysfonctionnement s’avérait sur un produit.

Exclusions du contrat de garantie :

1. Utilisation et entretien non conformes aux préconisations du constructeur ainsi que le défaut d’entretien.
2. Les détériorations provoquées par une erreur de manipulation, de raccordement (qu'il ait été réalisé avec les accessoires d'origine ou avec d'autres accessoires substitués par le client).
3. Les détériorations provoquées par une utilisation abusive ou anormale.
4. Les pannes dues à une modification physique intentionnelle ou accidentelle.
5. Les pièces détachées ou accessoires dont le remplacement résulte de leur usure normale, ou d'opérations d'entretien courant (Dels, batteries, etc.).
6. Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc.).
7. Les interventions effectuées sur l'appareil par toute personne non mandatée par le Service après vente ainsi que les dysfonctionnements et détériorations consécutifs à une telle intervention.
8. Pour les téléviseurs et écrans LCD ou Plasma qui aurait des pixels défectueux, il en faudrait un minimum de 10 pour que le matériel soit pris en charge par nos services.

La garantie couvre le matériel défectueux et le remplacement ainsi que la réinstallation de la machine si vous apportez ou envoyez le matériel dans nos locaux, cependant elle ne couvre pas les frais de transport de chez nous au fournisseur et du fournisseur à nos locaux. Si vous souhaitez que nous intervenions directement chez vous, ceci fera l’objet d’une facture dont vous devrez vous acquitter.

RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de la société SARL LT'EK ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vos envisagez de commander. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de la société SARL LT'EK ne saurait être engagée en cas d'erreur dans les illustrations ou la description des produits. La société SARL LT'EK ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. La société SARL LT'EK n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site ou ses produits sont proposés. LA SOCIÉTÉ SARL LT'EK dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

 

DROIT APPLICABLE - LITIGE

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige seul le Tribunal de Commerce de St Etienne (FRANCE, LOIRE, 42100) sera compétant. Pour information le logo LT'EK est déposé à l'INPI, toutes reproductions même partielles est passible de poursuites.

 

CONFIDENTIALITE

LA SOCIÉTÉ SARL LT'EK s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse.